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Governo de SP vai realizar teleconsultas em urgências e emergências - Serviço 100% web contará com 14 especialidades em pronto-socorro e enfermarias


O Governador João Doria anunciou nesta quarta-feira (10) o início da oferta de teleconsultas especializadas para urgências, emergências e suporte clínico por meio do programa Multissaúde, criado pelo Governo do Estado de São Paulo nesta gestão para avançar na área de telemedicina e aumentar a eficiência no SUS.

“O atendimento 100% digital conta com apoio presencial de médicos especialistas 24 horas por dia, sete dias por semana. A plataforma tecnológica de telemedicina para fazer diagnósticos foi desenvolvida pelo Governo do Estado de São Paulo para emitir laudos e receitas médicas”, disse Doria.


O novo modelo de atendimento foi desenvolvido pela Secretaria de Estado da Saúde em parceria com a Prodesp (Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo), com investimento de R$ 25,2 milhões.

Agora, o Multissaúde passa a ofertar 14 especialidades no total, nas duas áreas de atendimento – pronto-socorro e enfermarias - e é dedicado à interlocução de médico para médico, aprimorando a análise e atendimento aos pacientes.

Entre as urgências e emergências, haverá apoio de especialistas 24 horas por dia, sete dias por semana, para interconsultas nas áreas de Infectologia, Medicina Intensiva, Cardiologia, Ortopedia e Neurologia Clínica e Cirúrgica. Neste ramo, chamados de serviços de saúde, deverão ser atendidos em até 15 minutos, auxiliando na condução do atendimento aos pacientes.

Já a parte de suporte clínico abrangerá Cardiologia, Vascular, Pneumologia, Nefrologia, Hematologia, Ortopedia, Gastroenterologia e Endocrinologia. Neste caso, o tempo previsto para atendimento é de até 20 minutos para cada solicitação, com expediente convencional de oito horas por dia útil.


Nesta nova fase, o programa incluirá 14 hospitais estaduais localizados na Grande São Paulo e no Vale do Ribeira (confira lista abaixo). A estimativa é que 12 mil atendimentos sejam realizados mensalmente.

As unidades contarão com uma plataforma tecnológica de telemedicina, viabilizada em nuvem e com infraestrutura completa disponibilizada pela Prodesp, incluindo dispositivos tecnológicos para compartilhamento de informações, emissão de laudos médicos e até prescrição de receitas digitais para envio aos pacientes por mensagem de texto.

A ferramenta integra as melhores práticas tecnológicas, prevendo expansividade (adaptação a diferentes tamanhos de telas de computadores, tablets e smartphones), botões de acesso rápido e criptografia, garantindo o sigilo e a confidencialidade em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Além de possibilitar agilidade no diagnóstico, encaminhamentos e tratamentos, a plataforma facilita a interação entre os especialistas, permitindo o cadastro e busca de pacientes, pesquisa de prontuários, agendamentos, acesso a consultas e exames (incluindo imagens), além de videoconferências em HD para discussão sobre as condutas clínicas, hipótese de diagnóstico e evolução clínica dos pacientes, otimizando a assistência.

A iniciativa também prevê treinamento, licenças, manutenção e suporte técnico ininterrupto para os hospitais envolvidos. Na fase piloto, o programa atendeu exclusivamente casos ambulatoriais na área de Dermatologia.

Confira lista de hospitais:

       Hospital Regional de Ferraz de Vasconcelos

       Hospital Geral de Guaianazes

       Hospital Heliópolis

       Hospital Ipiranga

       Conjunto Hospitalar do Mandaqui

       Hospitalar Padre Bento de Guarulhos

       Hospital Geral de Vila Penteado

       Hospital Regional Sul

       Hospital Geral de São Mateus

       Hospital Geral de Taipas

       Hospital Geral de Vila Nova Cachoeirinha

       Hospital Geral de Osasco

       Hospital Regional de Registro

       Hospital Regional do Vale do Ribeira (Pariquera-Açu)

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