Na noite de quinta-feira (14), a Casa da Pizza Conchal foi vítima
de clonagem do número de WhatsApp utilizado para atendimento aos clientes.
Os indivíduos que praticaram o crime passaram a receber as
mensagens de pedidos de pizzas e, fingindo ser da Casa da Pizza, eles solicitavam
aos clientes que não sabiam do golpe, para que os pagamentos fossem feitos via Pix.
O proprietário do comércio fez contato com os criminosos, pedindo
para que devolvessem o número a ele. Em uma troca de mensagem os indivíduos pediram
R$ 500 para que devolvessem o acesso ao número, porém a vítima não concordou e
buscou outras alternativas de recuperar o acesso a conta.
De acordo com informações fornecidas pela vítima ao F5, pelo
menos dois clientes acabaram fazendo o pagamento via pix para os criminosos,
outros clientes desconfiaram com a forma do atendimento e entraram em contato,
por telefone, com a Casa da Pizza, para saber o que poderia estar acontecendo.
Os dois clientes que, sem saber que se tratava de um golpe,
fizeram a transferência via Pix para a conta dos criminosos, não ficaram com o prejuízo,
pois após tomar conhecimento de que aqueles clientes caíram no golpe, a Casa da
Pizza entregou o pedido.
Recuperação
do número
Quando percebeu que teve o número do WahtsApp de atendimento
ao cliente clonado, o proprietário da Casa da Pizza tratou de comunicar a maior
quantidade de pessoas possíveis, alertando-as sobre o golpe e, pedindo para que
denunciassem o número, utilizando as próprias ferramentas fornecidas pelo app.
A segunda ação vítima, foi utilizar os mecanismos oferecidos
pelo aplicativo para redefinir o PIN e resgatar o número que já está funcionando
normalmente.
Você pode gerenciar as configurações da confirmação em duas
etapas no WhatsApp. Você pode ativar ou desativar o recurso, mudar seu PIN e
atualizar o endereço de e-mail associado com a confirmação em duas etapas.
Ativar a confirmação em duas etapas
1 - Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2 - Toque em Conta > Confirmação em duas etapas >
Ativar.
3 - Insira um PIN de 6 dígitos e, em seguida, confirme-o.
4 - Insira um endereço de e-mail ao qual você tem acesso ou
toque em Pular se não quiser adicionar um endereço de e-mail. Recomendamos que
você adicione um endereço de e-mail para que você possa redefinir a confirmação
em duas etapas e manter sua conta segura.
5 - Toque em Avançar.
6 - Confirme o endereço de e-mail e toque em Salvar ou OK.
Se você não adicionar um endereço de e-mail e esquecer seu
PIN, precisará aguardar 7 dias para poder redefinir seu PIN. Como não
verificamos o endereço de e-mail para confirmar que ele está correto,
certifique-se de que você digitou o endereço de e-mail correto e de que é
possível acessá-lo.
Desativar a confirmação em duas etapas
1 - Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2 - Toque em Configurações > Conta > Confirmação em
duas etapas >Desativar > Desativar.
Mudar seu PIN da confirmação em duas etapas
1 - Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2 - Toque em Conta > Confirmação em duas etapas > Mudar
PIN.
Adicionar um endereço de e-mail
1 - Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2 - Toque em Conta > Confirmação em duas etapas >
Adicionar endereço de e-mail.
Mudar um endereço de e-mail
1 - Abra o WhatsApp e toque em Configurações.
2 - Toque em Conta > Confirmação em duas etapas > Mudar
endereço de e-mail.
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