Mulher recebe cartão de crédito com o sobrenome trocado por "vagabunda" - Banco afirma que a própria usuária trocou sobrenome ao pedir cartão
O C6 Bank afirmou que a própria usuária do banco virtual
trocou o sobrenome por "vagabunda" ao pedir um cartão de crédito. A
mulher, de 29 anos, nega que tenha pedido o cartão com o xingamento.
Em nota, o C6 Bank detalhou que a mulher fez o acesso no
aplicativo, solicitou o novo cartão e autenticou a transação com senha,
"sem interferência de nenhuma pessoa no processo". Leia a nota do
banco na íntegra mais abaixo.
Por outro lado, a cliente do banco virtual não vê o
"porquê" de ter pedido o próprio cartão com o sobrenome trocado por
um xingamento.
"Fiquei revoltada, não entendi a situação. Jamais eu
pediria meu próprio cartão com esse nome. Tinha gente em casa, fiquei
constrangida. Me senti humilhada, fiquei sem jeito e sem saber o que estava
acontecendo. Será que eles [banco virtual] não viram que isso é uma
ofensa?", questiona a mulher
Em conversa com o g1, a mulher detalha que possui conta no C6
Bank há mais de um ano. Segundo ela, o cartão foi recusado por duas vezes,
mesmo com dinheiro na conta. Após as tentativas de compras frustradas, a mulher
decidiu emitir outro cartão.
"Fiz o pedido pelo aplicativo. Entrei na aba para pedir
um novo cartão e solicitei, o aplicativo não pediu alteração de dados em nenhum
momento, apenas solicitei. Jamais faria isso. O meu primeiro cartão estava
normal, não fiz nada além de pedir o cartão normalmente", finaliza a
cliente.
O que diz o
banco
Em nota, o C6 Bank, banco que enviou o cartão, disse que
acompanha o processo e que se coloca à disposição para reemitir o cartão.
Leia o
posicionamento abaixo:
"Checamos os logs de acesso ao nosso app e, segundo os
registros, o pedido do cartão com o nome foi feito pelo aplicativo da usuária,
em transação autenticada por senha, sem interferência de nenhuma pessoa no
processo. A cliente poderá fazer a reemissão do cartão sem nenhum custo".
Entenda o
caso
Uma mulher, que preferiu não ser identificada, teve o
sobrenome trocado pelo xingamento de "vagabunda" no cartão de
crédito. A vítima, de 29 anos, entrou com processo por danos morais e pede
indenização de R$ 50 mil pela situação vexatória.
Ao receber a correspondência, em Campo Grande, a mulher disse
ter ficado completamente constrangida. O g1 conversou com o advogado Ederson
Lourenço, que representa vítima no processo.
"A minha cliente me procurou logo depois que recebeu o
cartão. Ela me disse que estava em casa em uma confraternização com amigas e
tinha deixado para abrir o envelope em que o cartão estava depois do serviço.
Quando abriu o papel, leu 'vagabunda' no cartão, ela disse ter começado a dar
risada, mas depois se deu conta do que tinha acontecido", detalha o
advogado.
Lourenço detalhou que a cliente havia pedido o cartão de
crédito e dois dias depois o objeto chegou. Até então, na correspondência, o
nome da mulher estava correto, a surpresa maior foi quando abriu e viu o
xingamento no cartão.
O advogado descreve o caso como "humilhante e
vexatório".
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