O Procon de Araras (SP) aplicou uma multa de R$ 156 mil ao
Banco Bradesco devido a práticas abusivas contra consumidores idosos. A
fiscalização identificou irregularidades que violam o Código de Defesa do
Consumidor (CDC), especialmente no que diz respeito à proteção de pessoas em
situação de hipervulnerabilidade, como os idosos.
Entre as infrações constatadas estão a oferta de empréstimos
não solicitados, a realização de transações sem o consentimento dos clientes e
a falta de transparência nas informações fornecidas. Essas práticas comprometem
a segurança financeira dos consumidores e infringem os direitos estabelecidos
pelo CDC.
O Procon reforça a importância de os consumidores estarem
atentos a movimentações suspeitas em suas contas e orienta que, em caso de
dúvidas ou irregularidades, procurem imediatamente o órgão de defesa do
consumidor para orientação e providências cabíveis.
O Bradesco tem prazo de 10 dias úteis, a contar do recebimento da notificação, para apresentar manifestação formal, indicando fundamentos, provas documentais e, se for o caso, requerer outras diligências como oitiva de testemunhas ou perícias. Caso não haja manifestação, o banco poderá reconhecer a infração e requerer a guia para pagamento do valor estipulado.
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