Com a alta de casos, o órgão estuda maneiras para proibir as
empresas de apps de delivery de aceitarem pagamentos no ato da entrega. “Como
medida de prevenção, o Procon-SP já vem orientando os consumidores a efetuarem
os pagamentos de forma online”, explica Fernando Capez, diretor-executivo da
entidade.
Os golpes consistem em efetuar uma cobrança superior ao valor
correto ou, ainda, na filmagem ou fotografia de dados do cartão. Os clientes
apenas percebem a fraude após a realização da entrega e efetivação do pagamento.
Ao reclamarem com a empresa responsável, os consumidores não conseguem reaver o
valor pago indevidamente.
O Procon-SP registrou 341 reclamações contra apps de delivery
de comida nos sete primeiros meses de 2021, enquanto no mesmo período do ano
passado foram 144 casos. Desde janeiro de 2020 até julho deste ano, os valores
reclamados pelos clientes ultrapassam os R$ 1,3 milhão.
Como evitar
a fraude
O Procon-SP lançou um vídeo ensinando como os consumidores
podem evitar cair no golpe. Entre as orientações, estão conferir o valor da
compra e pagar apenas pelo app. O cartão nunca deve ser passar às mãos do
entregador.
Em caso de dúvida ou situação diferente, o Procon-SP orienta
que o consumidor entre em contato diretamente com o estabelecimento onde
efetuou o pedido.
Tecmundo
