Aplicativo de compras Facily apresenta crescimento de 283.000% em reclamações registradas no Procon-SP
O Procon-SP observou um aumento preocupante nas queixas
registradas contra a plataforma de compras coletivas Facily Soluções e
Tecnologia. Em janeiro deste ano, a empresa tinha 21 reclamações de
consumidores que tiveram problemas, em outubro, o número de casos subiu para
59.539, um crescimento de mais de 283.000%.
“A Facily é recordista absoluta no Procon-SP, nunca um
fornecedor no período de seis meses teve esse aumento tão expressivo nas
reclamações. Em função desse número alarmante, além da multa, estamos estudando
aplicar uma medida mais extrema prevista pelo Código de Defesa do Consumidor,
que é a suspensão da plataforma”, avisa Fernando Capez, diretor executivo do
Procon-SP.
Os consumidores têm reclamado que o aplicativo – que promete
bons descontos nas compras de itens de alimentação, higiene, limpeza etc. –
atrasa ou não entrega os produtos, não reembolsa os valores após as reclamações
e até mesmo entrega itens estragados ou já vencidos.
“O Procon-SP recomenda que os consumidores fiquem atentos às
ofertas que parecem muito vantajosas, preços absurdos, espetaculares. Valores
muito abaixo do mercado podem ser indícios de problemas”, explica o diretor do
Procon-SP.
O consumidor que passou por esse problema pode procurar o
Procon-SP pelo site www.procon.sp.gov.br
