INSS retoma atendimento presencial em agências de todo o país

Após a interrupção temporária causada por uma manutenção programada em seus sistemas, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) os atendimentos presenciais em todas as agências do país. Também voltaram a funcionar a Central telefônica 135 e a maior parte dos serviços oferecidos à população.

Entre as ferramentas digitais do aplicativo e do site Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria segue indisponível, com previsão de retorno na quarta-feira (4). O órgão destaca que a procura pelos canais digitais é elevada: em 2025, a plataforma registrou média mensal de 134 milhões de acessos.

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a paralisação ocorreu para a conclusão de um processo de modernização conduzido pela Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais. A operação envolveu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais atual, além da atualização de toda a infraestrutura tecnológica.