Mudanças no agendamento de consultas em Conchal: Secretaria de Saúde detalha novos formatos em algumas unidades

Confira onde a marcação deixou de ser livre, os dias definidos e como proceder

Após diversas reclamações recebidas ao longo do mês sobre dificuldades para agendar consultas na rede pública, o Jornal F5 procurou a Secretaria Municipal de Saúde de Conchal para esclarecer as mudanças no modelo de organização das agendas nas unidades. A principal alteração é que, em alguns serviços, o agendamento deixou de ser realizado livremente em qualquer dia e horário dentro do período de funcionamento, passando a seguir datas e períodos pré-definidos.

Segundo a Secretaria de Saúde, a definição do modelo adotado em cada unidade — agenda programada ou livre demanda — foi estabelecida com base em critérios técnicos, levando em conta o perfil populacional de cada território, a capacidade operacional das equipes e os índices de absenteísmo registrados em cada serviço.

Como estão organizadas as agendas nas unidades

Atualmente, a rede municipal funciona com diferentes formatos de atendimento:

ESF Francisco Suassuna Virgolino – Parque Industrial: livre demanda

ESF Maria Batista Brito Correa – Planalto: agenda programada

Centro Médico Drº Nelson Salomé – CEMEC: livre demanda

Unidade Básica Durval Guidini – Tujuguaba: livre demanda

ESF Nestor Martins de Camargo – Horizonte: agenda programada para clínico geral e livre demanda para demais especialidades

ESF Valentim Bordignon – Centro: agenda programada

ESF Ministro José Serra – CAIC: agenda programada para clínico e aberta para demais especialidades

CAPS: agenda programada

A Secretaria informou que a adoção desses formatos decorre da análise de dados assistenciais e que, em unidades com livre demanda, o índice de faltas tende a ser maior quando comparado às unidades com agenda programada. Como exemplo, foi citado o CEMEC, que apresentou índices elevados de não comparecimento.

Absenteísmo impacta diretamente o acesso

Dados oficiais apontam que, somente em 2025, mais de 6 mil consultas e procedimentos agendados foram perdidos devido à ausência dos pacientes.

Confira o número de faltas por unidade:

PSF Parque Industrial: 1.538

CEMEC: 1.888

PSF Planalto: 781

PSF CAIC: 607

PSF Novo Horizonte: 466

PSF Centro: 370

Unidade de Tujuguaba: 352

Segundo a Secretaria, esses números representam meses de atendimento que poderiam ter sido utilizados por outros pacientes, impactando diretamente a capacidade do sistema.

Onde o agendamento não pode mais ser feito em qualquer dia

A Secretaria também detalhou locais e períodos específicos para marcação de consultas, reforçando que os usuários devem observar as datas definidas:

PSF do Centro — Ana Paula

Pediatra, Clínico Geral e Ginecologista

👉 Última segunda do mês, a partir das 07h até esgotar vagas

PSF Novo Horizonte — Thaise

Clínico Geral

👉 Última quarta do mês, das 07h às 16h

Pediatra e Ginecologista

👉 Agendamento diário das 07h às 16h enquanto houver vagas

CEMEC — Bruna

Pediatra, Clínico Geral e Ginecologista

👉 Agendamento diário das 07h às 16h enquanto houver vagas

Planalto — Edna

Pediatra, Clínico Geral e Ginecologista

👉 Última segunda do mês a partir das 07h

Tujuguaba — Laura

Pediatra, Clínico Geral e Ginecologista

👉 Agendamento diário das 07h às 16h

CAIC — Keny

Clínico Geral

👉 Última quarta do mês das 07h às 16h

Pediatra e Ginecologista

👉 Agendamento diário das 07h às 16h

Parque Industrial — Adriana

Pediatra, Clínico Geral e Ginecologista

👉 Agendamento diário das 07h às 16h

Orientação aos usuários

A Secretaria orienta que, diante de dúvidas ou condições diferenciadas, o usuário procure o enfermeiro da unidade de referência. Também reforça que, caso não possa comparecer, é importante avisar com pelo menos 24 horas de antecedência para que a vaga seja destinada a outro paciente.

Para reagendamento ou cancelamento, o contato deve ser feito diretamente com a equipe de saúde da família ou unidade de referência pelo telefone (19) 3866-8666.

Monitoramento contínuo

A pasta informou que os formatos adotados são constantemente monitorados e podem ser reavaliados conforme a evolução dos indicadores e das demandas da população, com o objetivo de equilibrar acesso, organização do fluxo assistencial e melhor uso dos recursos públicos.

A Secretaria reforça que o funcionamento do sistema depende também do compromisso dos usuários em comparecer às consultas agendadas, destacando que a redução das faltas contribui diretamente para ampliar o acesso e melhorar o atendimento na rede municipal.