Demora de quase quatro horas para atendimento causam filas e transtornos na agência do Correio em Conchal – Superintendência do Correio responde ao F5 e diz que providenciaram reforço ao efetivo da unidade e partir da próxima semana, será ampliado o horário de atendimento
O desrespeito a lei federal que prevê atendimento prioritário
para idosos, gestantes e deficientes também fazem parte das reclamações feitas
pelos usuários dos serviços da empresa pública federal responsável pela
execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.
Não havendo funcionários o suficiente na agência local, para fornecer atendimento digno ao cliente, a corda acaba arrebentando para o lado do cidadão, que sempre paga a conta por mais um serviço público ineficiente.
Vale
lembrar, que os poucos funcionários que atendem atualmente na agência, desempenham
um ótimo serviço, dentro das poucas condições e possibilidades fornecidas pelos
seus superiores.
Diante de tantas reclamações o F5 foi até o local e, de fato, constatou a veracidade dos problemas enfrentados pelos cidadãos e pelos poucos funcionários da agência. Inclusive o descumprimento da lei que prioriza o atendimento para idosos, gestantes e deficientes, como demonstra a foto abaixo.
Entramos em contato com a empresa, através da assessoria de imprensa da Superintendência do Correio de São Paulo/Interior.
Por nota a empresa lamentou os transtornos. Informaram ainda, que já providenciaram reforço ao efetivo da unidade e partir da próxima semana,
será ampliado o horário de atendimento.
Quanto a questão do atendimento prioritário, a Superintendência
do Correio informou que cumpre as leis e, inclusive há cartaz de orientação aos
clientes.
O F5 constatou que, de fato, o cartaz existe, porém, não há funcionário
o suficiente para atender do lado de dentro da agência, imagine para o lado de fora?
- Que poderia de ter um funcionário organizando a fila e fazendo a triagem
daqueles que tem prioridade. Na imagem abaixo é possível verificar
idosos no meio da fila aguardando pelo atendimento.
Os Correios
lamentam os transtornos e informam que, em razão dos protocolos adotados pela
empresa em prol da segurança de empregados, fornecedores e clientes, é possível
a ocorrência de alterações nos serviços prestados pela estatal. É o caso da
agência em Conchal. Os Correios já providenciaram reforço ao efetivo da unidade
e partir da próxima semana, será ampliado o horário de atendimento.
Os Correios informam também que o atendimento prioritário é cumprido na unidade, inclusive há cartaz de orientação aos clientes, conforme anexo.
A empresa
realiza ainda o controle do fluxo de atendimento nas unidades, com a demarcação
de espaço interno para respeitar o distanciamento recomendado. Além disso, os
clientes são orientados a aguardarem do lado fora da unidade, mantendo
distanciamento, para não ocorrer aglomerações dentro da agência.
Atenciosamente,
Assessoria
de Imprensa
Correios -
Superintendência de São Paulo Interior
