A Netflix pegou seus assinantes brasileiros de surpresa ao anunciar, na tarde de ontem (23), que começará a taxar os usuários que compartilham senha com pessoas que não moram na mesma casa. Segundo comunicado oficial da empresa, os perfis adicionais de uma conta deverão pagar R$ 12,90 mensais.
Como esperado, o valor adicional desagradou os usuários e
clientes da plataforma e o assunto rapidamente tomou conta das redes sociais.
"Netflix acha que tem moral e qualidade para cobrar R$12,90 por assinatura
EXTRA? Um monte de bomba e só cancelamentos, coitada e vai com DEUS!",
escreveu um usuário no Twitter.
Os usuários alegam que a mudança será prejudicial, uma vez
que o titular de uma conta pode dividi-la com vários membros da família, mesmo
que em residências diferentes. "Vish, tenho 2 filhas que não moram comigo
e minha mãe, todas usam minha conta e todas em endereços diferentes!",
lamentou outro assinante na rede social.
Procon
notificará a Netflix
Com a repercussão, muitos assinantes têm se questionado se o
valor adicional cobrado pela Netflix fere os direitos do consumidor. Em
resposta ao Tilt, o Procon afirma que, após receber um elevado número de
denúncias, vai notificar a Netflix para que a empresa esclareça a mudança na
política de preços. O objetivo é entender é como o novo critério de cobrança
vai afetar os usuários na prática.
Feita essa análise, o Procon deve definir se existiram
eventuais infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) por parte da
Netflix.
Por enquanto, o órgão pede que todos os assinantes que se
sentiram lesados pela empresa façam queixa formal no site. “O consumidor que se
sentir prejudicado pode registrar uma reclamação. Basta completar o cadastro e
fazer a reclamação”, cita.
Como a taxa de R$ 12,90 vai funcionar?
Basicamente, os usuários poderão continuar compartilhando
suas senhas. A diferença agora é que cada perfil extra deverá pagar uma taxa de
R$ 12,90 mensais. Ou seja, será possível dividir o plano da Netflix, mas a
mensalidade ficará mais cara.
Vale lembrar também que a cobrança será adicionada na conta
do titular do serviço e a divisão do valor total será de responsabilidade do
usuário, sem qualquer interferência da plataforma.
Para aqueles que dividiam a conta, mas não querem realizar o
pagamento, a Netflix oferece uma opção de migração de perfis. Assim, o usuário
pode criar uma conta nova na Netflix e levar as informações que já possui no
serviço de streaming, como a lista de favoritos, por exemplo.
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